187 Doğalgaz Acil hattı doğalgaz ile ilgili, acil olarak cevap verilmesi gereken daire içinde koku, gaz yokluğu, binada koku gibi acil durumlarda doğalgaz hizmeti alan müşterilerimizin 7gün 24saat arayabileceği İGDAŞ'ın özel servis hizmetidir. Aşağıda tip ve açıklamaları verilen ihbar durumlarında ne yapmanız gerektiği adım adım belirtilmiştir.

Teknik Emniyet ve Sivil Savunma Müdürlüğü’ne bağlı Ana kumanda birimi: doğal gaz ihbarının birime ulaşmasından itibaren; 3 Bölge Müdürlüğü’ne bağlı 35 Şebeke Şefliği’nden oluşan toplam 161 teçhizatlı acil müdahale ve bakım aracıyla hazır halde bekleyen ilgili birime yönlendirilmesinden, ihbarın takibinden ve gerekli kayıtların tutulmasından sorumlu olup; insan ilişkilerinde pozitif ve yapıcı iletişim kurabilen ve alınan bilgileri doğru bir şekilde yorumlayarak yönlendirebilecek özelliklere sahip, temel doğalgaz bilgilerine haiz ve şebeke aktivitelerini bilen, tecrübeli personelden oluşan kadrosuyla, 7 gün 24 saat İstanbul’a hizmet verir.

İhbar Verilirken Dikkat Edilecek Hususlar;

* İsim soyadınızı ve telefon numaranızı, irtibat için bildiriniz.

* İhbara konu olan bölgenin adresini ve gerekirse tarifini bildiriniz.

* İhbar konusu hakkında yeterli bilgi veriniz.

* İGDAŞ Acil Müdahale Ekibi geldiğinde kendilerine bilgilendirme hususunda refakat ediniz.

ÖNEMLİ:

İGDAŞ’a, tesisat numarasıyla beraber yapacağınız her türlü başvuruda; müşteri ve adres bilgilerinize daha hızlı ve daha sağlıklı ulaşılmasına yardımcı olacağınızı unutmayınız!..

İhbar: Ana kumandaya gelen; doğal gazdan kaynaklanması muhtemel/kaynaklanan, başka bir sebeple doğal gaz hattına zarar verme riski taşıyan/gerçekleşen, her iki durumda da mal/can kaybına yol açma riski olan/açan, işletme arızalarını kapsayan bilgidir.

BORU HASARI

Doğalgaz Hasarlarında (gaz çıkışı olan) Alınacak Önlemler Her hangi bir şekilde doğalgaz hatlarına verilen zarar neticesinde, çevreye basınçlı olarak gaz yayılacağından;

- Binaların pencere ve kapıları kapatılarak, gazın içeriye girmesi engellenmeli.

- Ana kolon vanası kapatılarak, mutfaklarda kontrolsüz yanabilecek ocaklar emniyete alınmalı.

- Dış mahaldeyken olaya rastlanırsa, olay mahallinden derhal uzaklaşılmalı.

- Olay mahalli içerisinde kalan araçları noktadan uzaklaştırmak amacıyla da olsa, kıvılcıma sebebiyet vereceğinden; bu gibi eylemlerde kesinlikle bulunmamalı,

- Vakit geçirmeden İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil hattını arayınız.

- Bu gibi durumlarda oluşabilen yoğun arama sebebiyle 187'ye ulaşamazsanız; 110 itfaiyeyi arayınız.

DAİRE İÇERİSİNDE GAZ KOKUSU DUYARSANIZ NE YAPMALISINIZ?

Aslında kokusuz bir gaz olan doğalgaz, doğalgaz kaçağı olması durumunda kolayca anlaşılabilmesi için çürük sarımsak kokusuyla kokulandırılmıştır.(Mutfakta ocak kullanıyorsanız: yakmadan ocak gözünü kısa süre açık bırakıp kapattığınızda alacağınız koku) Benzer bir koku duyduğunuzda; Kapı ve pencereyi açıp, ortamı havalandırınız. Koku olan mahaldeki cihaz (kombi, ocak, soba) vanasını kapatınız. Daire genelinde koku alıyorsanız; sayaç vanasını kapatınız, Sigara içmeyiniz, kibrit, çakmak ve ateş yakmayınız. Elektrik ekipmanlarını açmayınız, kapamayınız veya fişten çekmeyiniz. Kapı zilini kullanmayınız ve kullandırmayınız. Kıvılcım çıkarabileceği için telefonunuzu kullanmayınız. Gaz kokusu olan mekanı, herkesin boşaltmasını sağlayınız. Komşunuzdan veya en yakın bir yerden; İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil hattını arayınız. Arızayı kendiniz gidermeye çalışmayınız..

BİNALARDA DOĞALGAZ TESİSATI ÜZERİNDE ISINMA, KIVILCIM OLDUĞUNDA NE YAPMALISINIZ?

Binaların elektrik tesisatındaki problemler sebebiyle oluşan bu gibi durumlarda;

- Daire/bina girişindeki doğalgaz giriş vanasını kapatınız.

- İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil Hattını arayınız.

- Dairenizin/ binanızın elektriğini kestiriniz.

- Bina sakinlerini uyarınız.

GAZ YOKLUĞU?

Binaların doğalgaz tesisatında veya dağıtım şebekesiyle ilgili oluşabilecek problemler sebebiyle gaz az veya hiç gelmeyebilir.

- Öncelikle cihazınızın, dairenizin, bina girişindeki doğalgaz vanalarının tam olarak açık konumda olmasını sağlayınız,

- Sorun devam ediyorsa İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil Hattını arayınız

KAZAN DAİRESİNDE KOKU DUYARSANIZ NE YAPMALISINIZ?

- Bina girişindeki doğalgaz ana giriş vanasını kapatınız.

- Koku bodrumdan geliyorsa bodruma girmeyiniz.

- Ortamı havalandırmak için bina giriş kapısı ile aydınlığa açılan tüm pencereleri açınız.

- Sigara içmeyiniz ve kibrit, çakmak ve ateş yakmayınız.

- Elektrikli cihazlarınızı çalıştırmayınız, çalışır durumda olanları kapatmayınız.

- Elektrik düğmelerini ve kapı zillerini kullanmayınız.

- Asansör ve benzeri cihazları çalıştırmayınız.

- Gaz kaçağının olduğu binada telefonları kullanmayınız.

- İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil Hattına haber veriniz.

- Apartman yöneticisine haber veriniz.

YANGINLARDA ALINACAK ÖNLEMLER

Yangın durumunda yere yakın (emekleme sureti ile) hareket ediniz. Zehirli gazlar ve duman öncelikle tavana yakın yerlerde toplanır. Mümkün ise ağzınızı ve burnunuzu ıslak bir bezle kapatınız. Mümkün olduğu kadar çabuk ÇIKIŞ -EXİT' lerden binayı terk ediniz. Bir poşet önceden dolduracağınız hava binayı terk edene kadar gerekli oksijeni sağlayabilir.

Asansörleri asla kullanmayınız.

Kapılara dokunmadan önce elinizin tersi ile sıcak olup olmadığını yoklayınız. Arkasında alev olma ihtimaline karşı kapıyı daima yavaş ve dikkatlice açınız. Kapı sıcak ise asla açmayınız. Ortama girecek oksijen nedeniyle ani bir parlamaya yol açabilirsiniz. Başka çıkış yolu deneyiniz.

Bina dışına çıkar çıkmaz güvenli bir bölgeye giderek eksik arkadaşlarınızı kontrol ediniz ve asla binaya geri dönmeyiniz.

Binada mahsur kaldıysanız. Pencereden beyaz bir kumaş sarkıtınız. Bunun evrensel anlamı o bölmede kurtarılmayı bekleyen insanlar olduğudur. Ortam dumanla doluyorsa lavabo deliklerinden bir süre daha temiz hava alabilirsiniz. İmkanınız varsa bulunduğunuz bölmenin kapısını içeriden devamlı ıslatmanız yangının o bölüme hiç ulaşmadan gitmesini sağlayabilir.

Doğalgaz Yangını Hemen söndürülmesi gereken diğer birçok yangın çeşidinden farklı olarak; gaz yangınlarının söndürülmesinde uygulanacak genel kural önce gaz akışını kesmek, sonra söndürmektir. Bu nedenle, gaz yangınını derhal söndürmeye kalkışmamalı, gaz akışı kesilene kadar yanmasına izin verilmelidir. Bu arada, gaz kesilerek yangın söndürülünceye kadar, yakındaki yanabilir maddelerin, yanan gazdan yayılan ısıyı absorbe ederek tutuşmasını önlemek için mümkünse uzaklaştırılması veya çevresi su ile soğutularak korunması gerekmektedir. Eğer akan gazı kesecek vanayı kapamak için, yangının söndürülmesi mutlaka gerekiyorsa, çok kısa bir sürede gaz alevleri söndürülerek vana kapatılmalıdır.

Gaz alevleri karbondioksitli ya da diğer tip söndürücülerle söndürüldüğünde, yanmamış gaz akmaya devam ederse, çok büyük bir olasılıkla, havayla patlayıcı bir karışım yaparak herhangi bir tutuşma kaynağına eriştiğinde patlamaya neden olur. Bu patlama ise gazın yanmasından dolayı oluşabilecek zarardan çok daha fazla bir zarar meydana getirebilir. Bu nedenle öncelikle gaz akışının kesilmesine büyük önem gösterilmelidir.

ZEHİRLENME OLAYLARINDA ALINACAK ÖNLEMLER

Doğalgazın zehirleme etkisinin olmamasıyla birlikte; verimli yanmanın sağlanamadığı cihaz ve baca sorunları sebebiyle ortamlarda oluşan karbon monoksit miktarının tehlikeli oranlara ulaşması, ortama sürekli temiz hava akışının sağlanamaması sebebiyle oksijen oranının düşük kalması, canlı vücudunda zehirlenme etkisini (kusma, baş dönmesi, halsizlik, şuursuz hareketler vs.) gösterecektir. Bu gibi durumlarda:

- Kapı ve pencereyi açıp, ortamı havalandırınız, temiz havayı teneffüs edebileceğiniz açık alana çıkınız,

- Ana vanayı kapatınız.

- Etrafınızdakilerden yardım talep ederek, sağlık durumunuzu değerlendiriniz,

- Gerektiğinde öncelikte sağlık kuruluşlarına başvurunuz.

- İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil hattını arayınız.